隨著物業(yè)企業(yè)不斷發(fā)展，行業(yè)的不斷完善，和分工的逐漸細化，物業(yè)管理工作在我們的日常生活中倍受重視。而物業(yè)管理日常工作中的一個重要環(huán)節(jié)便是安保問題---治安和消防工作越來越引起物業(yè)服務(wù)企業(yè)的高度重視。物業(yè)保安在曾經(jīng)的管理實踐活動中諸如看看門、管管車、巡邏檢查、搬搬東西等簡單、粗放的純體力型工作已不能適應(yīng)物業(yè)服務(wù)市場發(fā)展的需要。當前物業(yè)服務(wù)市場的競爭又日趨激烈，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要想取得長足的、可持續(xù)的、穩(wěn)健發(fā)展，首先必須著力打造一支健康穩(wěn)定、思想素質(zhì)好、 專業(yè)敬業(yè)、服務(wù)意識強和戰(zhàn)斗力強的保安隊伍。而作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理者來說更應(yīng)該深刻認識和領(lǐng)會到保安員在物業(yè)服務(wù)活動中的重要性以及其扮演的三個重要角色，即熱情周到的服務(wù)員、技術(shù)嫻熟的消防員、機智勇敢的保安員。從某個角度來說，保安的形象是企業(yè)的第一形象，是品牌的第一表象。這是因為保安員處在物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的第一線，其形象好壞，素質(zhì)高低，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接影響著整個物業(yè)公司的生存與發(fā)展，因此保安員隊伍的建設(shè)只能加強不能削弱。這就對保安隊伍的建設(shè)和打造提出了新的課題，要求保安人員的專業(yè)形象和服務(wù)形象從曾經(jīng)的勞動密集型和純體力型向知識和專業(yè)技能型轉(zhuǎn)變。